Conditions d'utilisation

Commandes

La TVA applicable est de 20 % sauf pour l'As'Truc Pocket, les Chronicards et les livres (5,5 %). Les commandes peuvent être passées par fax, courrier, téléphone ou internet. Les commandes sont définitives lorsqu'elles ont été confirmées par écrit (fax, courrier).

Livraisons

Si votre commande est supérieure à 280 € ttc, elle vous sera adressée franco de port et d'emballage. Pour les commandes comprises entre 100 et 280 € ttc, une participation aux frais de transport de 11,50 € ttc sera appliquée. Pour les commandes inférieures à 100 € ttc, une participation aux frais de transport de 8,50 € ttc sera appliquée.

Pour l'Outre-mer : nous consulter (frais de port en fonction du poids)


    Pour la Belgique et le Luxembourg : 14,50 € pour une commande inférieure à 150 €
     18,50 € pour une commande entre 150 et 300 € ; au-dessus port offert


     Pour la Suisse : 19,50 € pour une commande inférieure à 150 €
     28,50 € pour une commande entre 150 et 350 € ; au-dessus port offert
             Pour les gros produits vers la Suisse, tarification spécifique

Le matériel est livré par colis postal ou par transporteur dans les meilleurs délais (une semaine à 10 jours), selon les stocks disponibles. Les délais sont donnés à titre indicatif et leur dépassement éventuel ne peut entraîner ni indemnités, ni pénalités de retard.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire qui doit vérifier les colis (nombre et état) à l'arrivée et faire toutes réserves utiles auprès du livreur en les notant sur le bon de livraison accompagnées de son nom et de sa signature. Toutes les anomalies importantes devront être signalées par écrit dans les 48 heures auprès de notre service commercial. Nous attirons votre attention sur le fait que la mention "sous réserve de déballage" n'a pas de valeur juridique et ne permet aucun recours à l'encontre du transporteur.

Service après-vente

Les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité des produits et les demandes d'échange quelqu’en soit le motif, devront être envoyées dans les 10 jours suivant la réception de la commande à notre service commercial.

Tout retour de produit ou échange doit faire l'objet d'un accord entre le vendeur et l'acquéreur. Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d'origine. Les frais et les risques du retour sont à la charge de l'acquéreur. Aucun retour ne sera accepté après un délai d'un mois suivant la date de livraison.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages et accidents pouvant résulter de la mauvaise utilisation d'un article.

Paiement

Les commandes peuvent être réglées par chèque, virement, mandat administratif, ainsi que CB et Paypal pour les commandes sur internet.

Les commandes passées à titre particulier doivent être réglées à la commande.

Les commandes sont à régler au plus tard dans les 30 jours suivants la date de facturation.

Les marchandises sont vendues avec réserve de propriété jusqu'au paiement complet du prix. L'acheteur doit conserver les marchandises dans l'état. En cas de non règlement, même partiel, les marchandises seront restituées au vendeur sans délai.

En cas de litige ou de contestation de toute nature relative à l'exécution d'une commande, le tribunal de commerce de Caen sera seul compétent.